도토리 계정 및 데이터 삭제

앱에서 삭제 요청하기

1. 도토리에 로그인한 뒤 프로필의 설정 → 보안 → ‘계정 삭제’를 선택합니다.
2. 삭제 안내를 확인하고, 계정에 연결된 로그인 방식으로 본인 확인을 마칩니다.
3. ‘계정 삭제 예정’에 표시된 날짜와 시각을 확인합니다. 요청한 시각부터 정확히 7일 후가 삭제 예정 시각입니다.

다른 가족 구성원이 있는 가족의 대표라면 먼저 소유권을 이전하고 가족 나가기를 완료해 주세요. 다른 이용자의 계정이나 소유 자료를 함께 삭제하지 않습니다. 아동 계정은 보호자의 관리 권한을 확인합니다.

7일 안에 철회하기

설정 → 보안 → ‘삭제 요청 철회’를 선택하면 계정과 기존 기록을 그대로 유지합니다. 철회 가능한 동안에는 로그인과 앱 이용이 유지되며, 로그인만으로 삭제 요청이 자동 철회되지는 않습니다.

철회 후 다시 삭제를 요청하면 새 요청 시각부터 7일을 계산합니다. 같은 요청을 다시 보내거나 확인하는 것만으로 삭제 예정 시각이 바뀌지는 않습니다. 예정 시각이 지나면 철회할 수 없습니다.

앱을 이용할 수 없는 경우

현재 계정 삭제 요청과 철회는 도토리 앱에서 이용할 수 있습니다. 앱을 다시 설치하지 않고 본인 확인 후 요청할 수 있는 웹 경로는 준비 중입니다.

삭제 요청에 포함되는 자료

계정과 프로필, 가족 연결, 위치 공유 정보, 할일·승인 기록, 용돈 기록, 피드·노트·채팅, 업로드한 사진·동영상·음성메시지가 대상입니다. 다른 이용자의 계정이나 그 이용자가 소유한 자료는 요청자의 계정 삭제만으로 모두 삭제되지 않습니다.

계정을 유지한 채 노트·채팅·앨범 등 개별 자료의 삭제 기능을 이용할 수 있습니다. 계정 전체 삭제 요청과 개별 자료 삭제는 구분됩니다.

처리 기간과 별도 보존 기록

삭제 요청 후 7일의 철회 기간이 끝나면 계정 접근을 차단하고 원본 자료를 삭제합니다. 도토리가 관리하는 운영 복구 사본은 원본 삭제 후 7일 이내에 제거합니다. 장애나 가족 권한 확인으로 처리가 지연되면 실제 완료 전에는 완료로 표시하지 않습니다.

• 계약·청약철회, 결제·공급 기록: 해당 거래 발생일부터 5년. 전자상거래법 시행령 제6조에 따른 보존입니다.
• 소비자 불만·분쟁 처리 기록: 처리 종료일부터 3년. 같은 법령에 따른 보존입니다.
• 표시·광고 증빙: 해당 표시·광고 종료일부터 6개월. 이용자의 광고 식별자 전체를 뜻하지 않습니다.
• 계정 삭제 처리 증빙: 접근 차단일부터 365일. 요청 식별자·처리 시각·결과 등 최소한의 처리 증빙만 운영상 보관합니다.

이 기록은 보존 목적에 필요한 범위로 접근을 제한하고 기간 종료 후 삭제합니다. 계정 삭제 때문에 구매 기록의 5년 보관 기간을 다시 시작하지 않습니다. 가족 공동 자료나 법령상 보존 자료의 처리가 제한되면 그 범위와 이유를 안내합니다.

Google 등 외부 사업자가 별도로 처리하는 정보는 해당 사업자의 삭제 절차와 기간이 적용됩니다. Firebase 설치 식별자는 제공자에게 삭제 요청 후 운영·백업 시스템에서 제거되기까지 최대 180일이 걸릴 수 있습니다.

삭제 요청 접수, 접근 차단, 원본 삭제와 복구 사본 삭제를 같은 단계로 표시하지 않습니다. 처리가 제한되거나 별도 보존이 필요한 자료가 있으면 그 항목과 이유를 안내합니다.

정기 결제도 확인해 주세요

앱 삭제나 계정 삭제 요청만으로 Google Play의 정기 결제가 자동 해지되지는 않습니다. 이용 중인 구독은 Google Play의 결제 및 정기 결제 메뉴에서 별도로 확인하고 해지할 수 있습니다.

개인정보 처리 내용은 도토리 개인정보처리방침을 확인해 주세요.